Bezorgen

Je vindt hier alle antwoorden op vragen over het bezorgen van je bestelling. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe werkt gratis bezorging?

Bezorging is bij ons gratis. Als je voor 16.00 uur een bestelling plaatst, wordt je brievenbus cadeau dezelfde dag nog verzonden.

Is het bij jullie 'vandaag besteld, morgen in huis'?

We doen er alles aan om jouw bestelling dezelfde dag te verzenden als hij voor 16.00 uur is geplaatst. Hierna regelt PostNL de bezorging van jouw brievenbus cadeau. Meestal worden de brievenbus cadeaus de volgende dag bezorgd, maar het kan door drukte voorkomen dat een pakketje vertraagd wordt geleverd.

Waar is mijn brievenbus cadeau?

Volg de status van je brievenbus cadeau eenvoudig via de link naar de Track & Trace, die je per mail ontvangt met je verzendbevestiging. Heb je geen Track & Trace-link of -code ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als iemand het brievenbus cadeau niet heeft ontvangen?

Als de ontvanger zijn/haar cadeau niet heeft ontvangen, controleer dan het volgende:

Bekijk de status van je brievenbus cadeau via de Track & Trace van PostNL. Deze vind je bij je verzendbevestiging. Controleer hier of de bezorging van je cadeau is gewijzigd.
Controleer het bezorgadres dat je hebt ingevuld.

Weet je hierna nog steeds niet waar je brievenbus cadeau is? Wacht eerst nog even af. Het kan zijn dat je cadeau toch de volgende dag bezorgd wordt. Is je brievenbus cadeau 5 dagen na het plaatsen van je bestelling nog niet bezorgd? Neem dan contact op met onze klantenservice.